FAQ

Vad kan vi hjälpa dig med?

Vanliga frågor

Allt du behöver är musikspelaren vi har skickat dig, strömadaptern, ljudkabel, nätverkskabel och ditt befintliga ljudsystem.

Vi rekommenderar att du sätter musikspelaren nära ditt ljudsystem för att undvika att dra lång ljudkabel. Koppla sedan in nätverkskabeln i uttaget på musikspelaren enligt bilden och den andra änden kopplar du till ert nätverk. Den medföljande strömadaptern ska kopplas in i uttaget bredvid.

Det finns även ett uttag på boxen som är till för ditt ljudsystem, koppla ihop ditt ljudsystem och boxen med den medföljande kabeln. När samtliga kablar är inkopplade kommer lampan/ lamporna på boxens framsida att börja blinka och så småningom lysa med fast sken. När lampan/ lamporna lyser kommer musiken att spela!

Allt innehåll i våra musikkanaler kureras noggrant av heltidsanställda musikredaktörer. De ser till så de ständigt är uppdaterade med rätt innehåll utifrån definierad musikstrategi. Kanalerna innehåller vanligtvis tusentals spår valda för att passa in, och de som spelas mest under en period byts ut mot nya för att försäkra största möjliga variation inom kanalens sound.

Om du har mer frågor om innehållet så kontakta den som är musikansvarig för ditt företag så hjälper vi er vidare!

Volymen på våra boxar är alltid inställd på en nivå avsedd för att ge bästa ljud tillsammans med ditt ljudsystem. Om du vill höja eller sänka nivån på volymen så görs det direkt på ditt ljudsystem. På detta sätt får du alltid bäst kvalitet på musiken och kan på ett enkelt sätt vara i kontroll över volymen. Önskar du att kunna justera volymen från dator eller annan enhet kan du kontakta vår support på support@musicinbrands.se

Börja med att lokalisera spelaren. Vanligtvis är den placerad nära ljudanläggningen eller i ett elrum/kabelskåp i backoffice. I vissa fall kan den finnas vid kassan.
Notera att spelarna kan skilja sig i utseende men alla har likadana uttag gemensamt.

Om din musikspelare är inkopplad enligt beskrivningen ovan och du fortfarande inte hör någon musik eller om musiken plötsligt har slutat spela så är det första viktiga steget att starta om musikspelaren. Koppla först ur strömkabeln ur musikspelaren och sedan nätverkskabeln. Se till så lampan/ lamporna på boxens framsida slocknar och vänta sedan 30 sekunder.

Det är viktigt att låta musikspelaren vara utan både ström och nätverk då det ser till så den hämtar hem all nödvändig information på nytt och startar om nödvändiga processer.

När 30 sekunder har passerat så kan du koppla in nätverkskabeln och sedan strömkabeln igen. Musikspelaren kommer då att starta igång och efter en liten stund ska lampan/ lamporna på boxens framsida ge ett fast sken och musiken fungera igen.

Om lampan/ lamporna på musikspelaren lyser grönt/ blått och du ändå inte hör någon musik:
Detta innebär att musikspelaren får kontakt med internet men att ljudet inte når hela vägen ut i din ljudanläggning. För att isolera felet så kan du koppla ett par hörlurar direkt in till musikspelaren. Om du hör musik som vanligt i hörlurarna så fungerar musikspelaren precis som den ska och det är istället någonting med ljudsystemet som måste åtgärdas, detta gör du lättast genom att kontakta den som är ansvarig leverantör för ditt ljudsystem.

Om du har ett högtalarsystem levererat via oss så kan du få vidare hjälp genom att kontakta vår support på support@musicinbrands.se.

Om lampan/lamporna på boxen lyser rött/ blinkar blått:

Så innebär det att din musikspelare ej kan få kontakt med nätverket och då inte kan spela musik. Om andra enheter kopplade till samma nätverk fungerar som vanligt och kan komma åt internet så är ett bra steg att prova att koppla musikspelaren till en annan nätverksport. På det viset så kan vi utesluta att det har med något specifikt uttag på spelaren att göra. Om musikspelaren fortfarande lyser rött/ blinkar blått så kan du kontakta vår support för vidare hjälp på support@musicinbrands.se. Har du ett känt nätverksproblem, kontakta din IT- leverantör.

Boxen spelar en musikstream framtagen av Music in Brands åt din arbetsgivare. Låtvalen görs löpande av musikredaktörer som arbetar efter en strategi som är satt tillsammans med ansvariga för varumärke och kundupplevelse på ditt företag. Varje kanal är programmerad för att följa dagens rytm, med skiftande energi och tempo beroende på tid, veckodag och högtider. Samarbetet med Music in Brands har man för att skapa en långsiktig profilering av varumärket, på samma vis som man har enhetliga logotyper, färger, typsnitt och arbetskläder.

Om du har mer frågor om innehållet så kontakta den som är musikansvarig för ditt företag så hjälper vi er vidare!

Kontakta oss

+46 (8) 522 810 70 | support@musicinbrands.com

FAQ

Vad kan vi hjälpa dig med?

Vanliga frågor

Kontakta oss

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Music in brands

Support

Office

Läs mer